1. 品牌类
  2. 汽车类
  3. 航空旅游类
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中国南方航空 您的中国旅行专家


乘客运载量为亚洲第一、全球第三的中国南方航空,优质亲切的飞行服务和密集的国际航班,提供来访中国的旅客更便捷的选择。CSAIRGlobal Facebook帐号便是为了服务海外目标客户设立的全球粉丝专页,作为中国南方航空面向全球的一个窗口,希望向全球游客展示”中国南方航空,您的中国旅行专家” 形象。



全年KPI达成


全年Facebook粉丝增加15万,并完成线上购票app页签,让粉丝可快速于粉丝页进行购票跳转;并于粉丝页上成功举办四次大型活动,包括:内罗毕首航,双11感恩促销,罗马首航和基督城首航等活动,皆获得粉丝高度的互动参与;其他并透过Facebook网志功能制作了包含南航FAQ,旅游目的地介绍,日常中文等。



营销目标 打通线上交易


CSAIRGlobal希望增加欧美纽澳等目标国家游客,并将拓展中国南方航空品牌知名度,透过Facebook、Twitter 等内容营销推广新航线信息、中国目的地介绍,进而鼓励线上粉丝透过Facebook购票页面完成购票程序。



解决方案 社群媒体+口碑营销+O2O模式


透过Facebook粉丝页活动策划以及O2O活动的内容营销,

同时,根据不同社群平台的特性,传递中国南方航空乘客至上、专业服务的形象。

年度活动则利用线上活动炒热信息,并于线下路演活动邀请现场粉丝共同参与Facebook线上活动。

内罗毕首航信息于Facebook上达到280k+的曝光,并超过19k的互动。



成功启示 社交红人


Facebook及Twitter运营一年与旅游大号/知名博主,如< Visit Beijing >对中国南方航空执飞北京进行了曝光及正面宣传,同时也与Skyteam联盟成员与CSAIRGlobal twitter进行互动。透过品牌推广与粉丝活动等操作,海南旅委粉丝页在营运时间,达到超过15万粉丝与超过29.3%的互动率。